Preguntas frecuentes
Información de compras
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
TIEMPOS DE ARTESANÍA
Una vez que haya realizado su pedido, lo colocaremos en una lista de pedidos para comenzar a elaborar su artículo. Como hacemos todos los artículos frescos y a mano, recomendamos esperar de 2 a 3 semanas dependiendo de las personalizaciones que haya elegido. Si ha optado por algo completamente hecho a medida que nunca antes habíamos hecho, le recomendamos esperar entre 3 y 4 semanas para el proceso de elaboración (a veces incluso más) dependiendo de lo inusual que sea su pedido.
TIEMPOS DE ENTREGA
Su pedido se empaquetará cuidadosamente para que llegue a usted de la forma más segura posible y se enviará por correo certificado.
El envío normalmente tarda de 1 a 2 semanas a Europa
Hasta 2-4 semanas a Estados Unidos
2-4 semanas en llegar a otro lugar.
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2-4 semanas en llegar a otro lugar.
Mi collar es demasiado grande/pequeño, ¿sería posible cambiarlo?
¡Seguro!
Entendemos que de vez en cuando, es posible que desee devolvernos un producto. Esto puede deberse a que no le gusta el color, a que necesita un tamaño diferente o simplemente puede ser un regalo no deseado. Le alegrará saber que tenemos una política de devolución estándar de 28 días para permitirle devolvernos productos en las circunstancias adecuadas.
Si necesita un tamaño diferente, habrá un tiempo de procesamiento hasta que hagamos un nuevo producto.
Por ley, si los productos son personalizados no tenemos que aceptar devoluciones, pero usted es nuestro cliente y nos preocupamos, por eso tratamos cada problema con atención individual, así que contáctenos si su collar es "personalizado o hecho a medida". ”Y veremos qué podemos hacer por usted…. A veces, simplemente aplicamos un cargo por la devolución del equipo para mascotas que ha sido personalizado, para permitirnos realizar modificaciones y poder venderlo a un precio reducido.
De acuerdo con las políticas de nuestra tienda, el comprador es responsable de los gastos de devolución.
Entendemos que de vez en cuando, es posible que desee devolvernos un producto. Esto puede deberse a que no le gusta el color, a que necesita un tamaño diferente o simplemente puede ser un regalo no deseado. Le alegrará saber que tenemos una política de devolución estándar de 28 días para permitirle devolvernos productos en las circunstancias adecuadas.
Si necesita un tamaño diferente, habrá un tiempo de procesamiento hasta que hagamos un nuevo producto.
Por ley, si los productos son personalizados no tenemos que aceptar devoluciones, pero usted es nuestro cliente y nos preocupamos, por eso tratamos cada problema con atención individual, así que contáctenos si su collar es "personalizado o hecho a medida". ”Y veremos qué podemos hacer por usted…. A veces, simplemente aplicamos un cargo por la devolución del equipo para mascotas que ha sido personalizado, para permitirnos realizar modificaciones y poder venderlo a un precio reducido.
De acuerdo con las políticas de nuestra tienda, el comprador es responsable de los gastos de devolución.
¿El color del cuero se transfiere al abrigo?
Todo el cuero que se utiliza como base y que se frota más sobre el pelaje está curtido al cromo, por lo que no mancha el pelaje.
¿Son sus productos seguros para el medio ambiente?
Cada material, incluido el embalaje, que utilizamos para nuestros productos es reciclable y biodegradable, creemos en un planeta limpio y no queremos contribuir a los plásticos ni a los residuos.
¿A qué países haces envíos?
¡Más de lo que puedes imaginar!
Después de todo lo que hemos hecho de manera única, hemos creado mucha confianza por parte de clientes en más de 100 países. Siempre estamos buscando las mejores maneras de hacer llegar los productos a nuestros clientes. Todos nuestros envíos más grandes cuentan con seguimiento o firma para garantizar que no se pierdan en tránsito.
Después de todo lo que hemos hecho de manera única, hemos creado mucha confianza por parte de clientes en más de 100 países. Siempre estamos buscando las mejores maneras de hacer llegar los productos a nuestros clientes. Todos nuestros envíos más grandes cuentan con seguimiento o firma para garantizar que no se pierdan en tránsito.
¿Es importante limpiar y cuidar el cuero?
¡Sí!
Es muy importante limpiar y cuidar el cuero, ya que es un material natural y envejecerá y se deteriorará ligeramente con el tiempo. Por lo tanto, para garantizar la longevidad de sus productos de cuero, debe cuidarlos.
Es muy importante limpiar y cuidar el cuero, ya que es un material natural y envejecerá y se deteriorará ligeramente con el tiempo. Por lo tanto, para garantizar la longevidad de sus productos de cuero, debe cuidarlos.
¿Con qué frecuencia debo cuidar los complementos de piel de mi mascota y qué productos debo utilizar?
El cuidado regular de su producto de cuero es esencial y la regularidad depende de la frecuencia con la que utilice su producto de cuero. Por ejemplo, si su perro usa un collar de cuero todos los días, límpielo y cuídelo cada dos semanas, si lo usa un par de veces a la semana, cada tres meses y si lo usa ocasionalmente, al menos una vez al año. Nunca dejes el equipo de cuero de tu mascota sin ningún cuidado durante más de un año si quieres que dure muchos años más.
Hay pocos productos muy buenos en el mercado. Puedes utilizar el limpiador de charol Dr. Martens. El jabón para silla de montar Gold Label y el doblaje también son excelentes productos.
La grasa para codos de Hanshaw es un producto 5 en 1. Es un limpiador muy suave, humectante, protector contra rayos UV, protector para bolígrafos y un suave impermeabilizante.
Hay muchos otros productos excelentes que puedes usar; visita un producto de limpieza local o una tienda de cuero para encontrar más.
Hay pocos productos muy buenos en el mercado. Puedes utilizar el limpiador de charol Dr. Martens. El jabón para silla de montar Gold Label y el doblaje también son excelentes productos.
La grasa para codos de Hanshaw es un producto 5 en 1. Es un limpiador muy suave, humectante, protector contra rayos UV, protector para bolígrafos y un suave impermeabilizante.
Hay muchos otros productos excelentes que puedes usar; visita un producto de limpieza local o una tienda de cuero para encontrar más.
¿Qué hacer si el collar de cuero de mi perro se moja en el agua?
¡Oh oh! No entre en pánico, ya que nos puede pasar a todos. Primero quítate el collar. Sécalo con una toalla y déjalo secar de forma natural.
No fuerces el secado del collar colocándolo sobre un radiador o usando un secador de pelo. Déjalo secar naturalmente. Puede que te lleve mucho tiempo, pero hazlo.
Una vez que esté seco, use un poco de loción en la parte superior del cuero para devolverle la humedad.
No fuerces el secado del collar colocándolo sobre un radiador o usando un secador de pelo. Déjalo secar naturalmente. Puede que te lleve mucho tiempo, pero hazlo.
Una vez que esté seco, use un poco de loción en la parte superior del cuero para devolverle la humedad.
¿Cómo debo guardar correctamente el equipo de cuero de mi mascota a largo plazo?
Hagas lo que hagas, no guardes el equipo de cuero de tu mascota en un lugar húmedo. Guárdelo en un lugar que no sea demasiado cálido ni demasiado frío para mantenerlo seguro.